POLÍTICAS DE ENVÍOS

¿A qué zonas del país realizan envíos?

Vía nuestra plataforma virtual, atendemos pedidos en Lima Metropolitana.

Para pedidos a provincias o fuera del país, escríbenos a info@elbauldecoco.com

¿Debo pagar algún costo de envío?

Sí. El monto dependerá de la dirección de envío que ingreses al realizar tu pedido. El costo de envío te lo haremos saber durante el proceso de compra.

Tarifa de envío por distrito 

DISTRITOS Auto S/.   Moto S/. (para pedidos pequeños como bandanas y cuellitos)
Miraflores 9.5 4
San Borja 9.5 4
Barranco 9.5 4
Surco 9.5 4
Surquillo 9.5 4
Jesús María 9.5 4
Lince 9.5 4
Magdalena 9.5 4
Pueblo Libre 9.5 4
San Isidro 9.5 4
San Miguel 9.5 4
Breña 9.5 4
San Luis 9.5 4
Cercado de Lima 9.5 4
La Victoria 9.5 4
Rímac 9.5 4
La Molina 9.5 5
Ate 9.5 5
Independencia 9.5 5
San Juan de Miraflores 9.5 5
Molina Planicie 12.5 6
El Agustino 12.5 6
San Martín de Porres 12.5 6
Comas 12.5 6
Los Olivos 12.5 6
Chorrillos  12.5 6
Villa el Salvador 12.5 6
Villa María del Triunfo** 12.5 6
San Juan del Lurigancho* 15 6
Santa Anita 15 6
Puente Piedra 15 6
Callao 15 6
Bellavista 15 6
Carmen de la Legua 15 6
La Perla 15 6
La Punta 15 6

*Solo llegamos a: Cercado, hasta el 2do Metro de Av. Próceres límite con Canto Grande, Wiesse hasta la Av. Santa Rosa).

**Solo llegamos a: Cercado, hasta la curva de Nueva Esperanza y entrada de Tablada.

 

   ¿Llegan a todas las zonas de Lima Metropolitana?

   No. Por temas de seguridad, no realizamos entrega de pedidos a las siguientes zonas de Lima:

   Surco: Jr. Parque Alto, Malambito.
   Cercado de Lima: Jirón Angares con la Avenida Emancipación, espaldas del Amauta.
   La Victoria: Cerro San Cosme, El Porvenir, Pasaje Matute, Hierbateros, Cerro El Pino.
   Rímac: Villa Fátima, Villa San Cristóbal, Asentamientos Humanos Los Ángeles, Piedras Lisas y Leticia.
   Callao: Barracones, Asentamiento Humano EEUU, Néstor Gambeta, a la espalda de Minka.
   San Juan de Miraflores: Pamplona Alta, Asentamiento Humano Alemana.
   San Martín de Porres: Asentamientos humanos, Huertos de Naranjal límite con Canta Callao.
   San Juan de Lurigancho: Zonas fuera de las especificadas líneas arriba de este distrito*.
   Comas: Collique.
   Chorrillos: Asentamientos humanos.
   Villa El Salvador: Los cubanos, Mariátegui, Oasis, Chama y Chavín de Huáncar.
   Villa María del Triunfo: Zonas fuera de las especificadas líneas arriba de este distrito**.
   Callao: Barracones,asentamiento humano EEUU, Néstor Gambeta,a la espalda de Minka. 

¿Puedo recoger mi pedido?

No. Todos nuestros productos serán entregados por El Baúl de Coco al cliente. Solo en el caso de que nos sea imposible ubicarte en la dirección proporcionada, nos contactaremos contigo para la coordinación del recojo desde nuestro almacén. Los gastos de envío no serán devueltos.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de haber realizado mi pedido?

Embalamos y procesamos tu pedido lo más rápido que podemos. Tu dirección solo se puede cambiar si aún no se ha enviado. Asegúrate de contactarnos tan pronto como sea posible a info@elbauldecoco.com  junto con tu número de pedido y dirección correcta, y haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar esto por ti.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El cierre de los pedidos lo realizamos los días martes a la 1:00 pm para su despacho los días miércoles y los viernes a la 1:00 pm. para su despacho los días sábados. Por favor toma en cuenta estos horarios límites para realizar el pago de tu pedido. Si el pago es efectuado pasada esa hora, el reparto de tu pedido se programará para el siguiente día de despacho (miércoles o sábado, según sea el caso).

Una vez realizado y confirmado el pago, procederemos a la entrega de tu pedido el día miércoles o sábado entre las 8:00 am y 9:00 pm. La entrega dependerá de nuestra ruta de entrega programada por distritos. 

Si elijes pagar con transferencias bancaria, debes saber que el plazo de entrega empezará justo después de recibir la confirmación de pago de nuestro banco.

¿Quién puede recibir mi pedido?

Tu pedido se entregará en la dirección y persona que indicaste durante el proceso de compra. 

Ten en cuenta que el tiempo de espera de cortesía por el repartidor es solo de 10 minutos después de que el conductor marca su llegada en la dirección que especificaste como destino de envío. Luego de este tiempo, si no hay nadie que reciba el pedido, el repartidor se retirará del lugar con el producto.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Hay dos principales motivos por los que puede ser que no te haya llegado el paquete:

  • Dirección equivocada: Revisa que la dirección que introdujiste al momento de la compra haya sido la correcta. Puede ser que hayan recibido tu pedido en una dirección equivocada.

  • Intentos de llegada fallidos: Hacemos hasta dos intentos de entrega. Si lamentablemente nos es imposible ubicarte, el pedido será devuelto y se te notificará vía correo electrónico para que lo pases a recoger de nuestro almacén. Los gastos de envío no serán devueltos.

Política de devoluciones

Esperamos que ames todas tus compras en El Baúl de Coco como nosotros amamos hacer cada producto. Puede ser que algunas veces las cosas no funcionen como esperamos.

Por ello, si tienes algún problema con el producto recibido, háznoslo saber inmediatamente a info@elbauldecoco.com que gustosamente veremos de solucionarlo en el menor tiempo posible.

Recuerda, antes de realizar tu pedido, asegúrate de pedir el color y talla correcta para tu engreído.

¿En qué casos puedo devolver un producto?

  • Solo podrás devolver el producto en casos de falla de fábrica o por la entrega de un pedido erróneo.

  • El producto será reemplazado por otro nuevo, en perfectas condiciones, y en la talla o color elegidos, al momento de su recojo por nuestro personal.

  • Tienes hasta 7 días útiles para devolver el producto luego de haberlo recibido. Antes de hacer cualquier devolución, por favor debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, info@elbauldecoco.com, para que te ayudemos en el proceso.

  • El producto a devolver debe de estar nuevo, en su empaque original y sin pelaje.

 

¿Debo pagar los gastos de devolución?

Nosotros cubriremos gustosamente los gastos de envío si es que has recibido un producto incorrecto o si ha llegado dañado o defectuoso.

Lamentablemente, si se debe a un error de tu parte al elegir la talla, el color del producto, indicar la dirección de envío o por intentos de entrega fallidos, deberás asumir los gastos de devolución.

Si tienes algún otro problema con la entrega del producto, no dudes en escribirnos a info@elbauldecoco.com que gustosamente te ayudaremos a resolverlo.


SÍGUENOS EN INSTAGRAM!: @bauldecoco.petstyle #doglover #cocofans2

Back to top